Motivierte Mitarbeiter für glückliche Kunden!
Kundenorientierung ist für Unternehmen aller Grösse und Branchen ein zentrales Thema. Mit der aktuellen Fokussierung auf das «Kundenerlebnis» geht auch eine Verschiebung hin zu mehr und bewusster Service Orientierung einher. Was alle Unternehmen gegenüber ihren End-Kunden beschäftigt, das beschäftigt Grossunternehmen zusätzlich in der Zusammenarbeit ihrer Abteilungen und Service Centern untereinander.
Unsere Beratung und Betreuung von Unternehmen und Unternehmenseinheiten hin zu einer qualitätsbewussten Service Orientierung vereint bewährte Konzepte und innovative Ansätze und beginnt beim einzelnen Mitarbeiter. Hierfür wird eine kundenahe Befragungstechnik eingesetzt, die weit über die herkömmlichen Einzel- und Teambefragungstechniken hinausgeht. Kombiniert wird dies von unseren erfahrenen Beratern und Experten durch zuverlässige, bewährte Analysen im Bereich der Strategie, Prozesse, Organisation und Resultatorientierung.
So entstehen verständliche Lösungsvorschläge die Ihre Mitarbeiter motivieren, Service Orientierung zu leben und ihre Endkunden begeistern.